Deze klantencase gaat over een GGZ-instelling met meerdere vestigingen in Nederland, gespecialiseerd in de behandeling van mensen met complexe psychische problematiek. De instelling biedt maatwerkbehandelingen waarbij geen standaard zorgpaden worden gevolgd, omdat elke cliënt uniek is en geen depressie, trauma of persoonlijkheidsstoornis hetzelfde is.

Waarom werd gekozen voor PM?

De directie van de instelling vertelt dat de keuze voor PM voortkwam uit eerdere positieve ervaringen bij een ander bedrijf. De samenwerking verliep daar altijd naar wens, wat het vertrouwen gaf om opnieuw voor PM te kiezen als ICT-partner.

Waar maakt PM het verschil?

PM is verantwoordelijk voor het volledige systeembeheer: van telefonie en serverbeheer tot de inrichting van individuele werkplekken. Informatiebeveiliging is van groot belang binnen de organisatie, en PM gaat daar uiterst zorgvuldig mee om.

De instelling omschrijft PM als een vakbekwame, meedenkende en communicatief sterke organisatie met een menselijk gezicht — precies wat zij belangrijk vinden in een ICT-partner.

“We hebben intern geen eigen ICT-afdeling, maar wel een aanspreekpunt voor eerstelijnsvragen. Wanneer het complexer wordt of specialistische kennis nodig is, schakelen we PM in. We vertrouwen op hun expertise.”

Door de korte lijnen en regelmatige afstemming is er een prettige samenwerking ontstaan. PM denkt actief mee en bespreekt alle opties, inclusief de voor- en nadelen, zodat de organisatie altijd goed geïnformeerde keuzes kan maken.